الشروط والأحكام

آخر تحديث: نوفمبر 2026

باستخدامك منصة درايف منيو، سواء كزبون أو كمطعم، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. طبيعة الخدمة

المنصة وسيط تقني يتيح للزبائن الطلب من المطاعم وهم في سياراتهم. المطعم هو المسؤول وحده عن الطعام وجودته وسعره وتحضيره وتسليمه.

2. الطلبات والأسعار

• الأسعار المعروضة يحددها المطعم، وتشمل أي خيارات أو إضافات تختارها.
• وقت التجهيز المعروض تقديري، وقد يتغير حسب ضغط الطلبات.
• يجب إدخال رقم هاتف صحيح ومعلومات سيارة دقيقة لتسليم الطلب.

3. الدفع

• بالبطاقة: يتم الخصم عند تأكيد الطلب عبر مزوّد دفع مرخّص.
• عند الاستلام: تدفع للموظف عند تسليم الطلب إلى سيارتك.

4. الإلغاء والاسترجاع

يحق للمطعم إلغاء الطلب لأسباب مثل نفاد صنف. إذا أُلغي طلب مدفوع بالبطاقة، يُعاد المبلغ إلى البطاقة نفسها خلال المدة التي يحددها البنك. لطلبات الاسترجاع الأخرى، تواصل مع المطعم مباشرة.

5. التزامات المطاعم

• تقديم معلومات صحيحة عن المطعم والمنيو والأسعار، والالتزام بالأنظمة الصحية والتجارية.
• الحفاظ على سرية حسابات الموظفين، واستخدام بيانات الزبائن لتنفيذ الطلبات فقط.
• يحق للمنصة إيقاف أي مطعم يخالف هذه الشروط.

6. حدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي". لا نتحمّل مسؤولية جودة الطعام أو التأخير الصادر من المطعم أو الأعطال الخارجة عن سيطرتنا، وذلك ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.

7. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان. للتواصل:

Terms & Conditions

Last updated: November 2026

By using DriveMenu, as a customer or as a restaurant, you agree to these terms.

1. The service

The Platform is a technology intermediary that lets customers order from restaurants from their cars. The restaurant alone is responsible for the food, its quality, price, preparation and handover.

2. Orders and prices

• Prices are set by the restaurant and include any options or extras you select.
• Displayed preparation times are estimates and may change with demand.
• You must provide a valid phone number and accurate car details for the order to be delivered.

3. Payment

• Card: charged when the order is confirmed, through a licensed payment provider.
• Pay on pickup: pay the staff when the order is brought to your car.

4. Cancellations and refunds

A restaurant may cancel an order, for example when an item is unavailable. If a card-paid order is cancelled, the amount is refunded to the same card within the period set by the bank. For other refund requests, contact the restaurant directly.

5. Restaurant obligations

• Provide accurate restaurant, menu and price information and comply with health and commercial regulations.
• Keep staff accounts secure and use customer data only to fulfil orders.
• The Platform may suspend any restaurant that breaches these terms.

6. Limitation of liability

The Platform is provided "as is". We are not liable for food quality, delays caused by the restaurant, or outages beyond our control, to the extent permitted by law.

7. Governing law

These terms are governed by the laws of the Sultanate of Oman. Contact: